Chính Sách Bảo Mật

99km chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người chơi và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC).

Dữ liệu cá nhân của bạn được 99km sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi trên nền tảng 99km
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình xác minh tuổi và chống rửa tiền theo quy định hiện hành
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp và các chương trình khuyến mãi dành riêng cho từng người chơi
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và báo cáo theo quy định
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng

99km không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không có thông tin định danh thực
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích web nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp, không thể truy ngược về từng cá nhân
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng hoặc thực thi điều khoản sử dụng

99km sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng.

Các loại cookie 99km sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ngôn ngữ hiển thị. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Có thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ tùy chọn người chơi như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm. Có thể tắt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

99km lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML và kiểm toán
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và tài chính
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, 99km sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn và không thể phục hồi.

99km áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 99km đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. 99km sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

99km áp dụng chính sách bảo vệ người chơi vị thành niên một cách nghiêm ngặt. Nền tảng không cho phép bất kỳ cá nhân dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được áp dụng bắt buộc trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ
• 99km không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 99km sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể báo cáo tại [email protected] để được xử lý khẩn cấp

99km có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thông báo như sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới rõ ràng
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 99km sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận phiên bản mới