Câu Hỏi Thường Gặp

Để đăng ký tài khoản tại 99km, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang đăng nhập của 99km và chọn "Tạo tài khoản mới"
• Điền đầy đủ thông tin: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự)
• Xác minh số điện thoại bằng mã OTP gửi qua SMS
• Đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện của 99km
• Hoàn tất đăng ký và tiến hành xác minh KYC để mở khóa toàn bộ tính năng

Toàn bộ quá trình mất khoảng 5–10 phút. Lưu ý: Người chơi phải đủ 21 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản tại 99km.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) tại 99km gồm 3 bước chính:

• Bước 1 — Xác minh số điện thoại: Nhập mã OTP 6 chữ số gửi về điện thoại đăng ký
• Bước 2 — Tải lên giấy tờ: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — cả mặt trước lẫn mặt sau, ảnh rõ nét, không bị che khuất
• Bước 3 — Selfie xác nhận: Chụp ảnh khuôn mặt cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh

Hồ sơ sẽ được đội ngũ 99km duyệt trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể chơi nhưng bị giới hạn hạn mức rút tiền và một số tính năng cao cấp.

Các bước khôi phục mật khẩu tài khoản 99km:

• Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản
• Hệ thống gửi mã OTP 6 chữ số về điện thoại hoặc link xác nhận về email trong vòng 2 phút
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.

99km hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và nhiều ngân hàng khác
• Thẻ ngân hàng: Visa, Mastercard (tùy thuộc vào thiết lập của ngân hàng phát hành)

Số tiền nạp tối thiểu ₫50.000 và tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15 phút – 2 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 2 – 24 giờ làm việc

Yêu cầu rút tiền gửi trong khung giờ 8:00 – 22:00 ICT sẽ được xử lý nhanh hơn. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Số tiền rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC đầy đủ
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng nhận được
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
• Số dư tài khoản thấp hơn mức tối thiểu rút tiền (₫100.000)
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ

Nếu vấn đề chưa được giải quyết sau 24 giờ, vui lòng liên hệ [email protected] kèm theo mã giao dịch.

99km tặng thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho thành viên mới. Để nhận thưởng, bạn cần:

• Hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản
• Nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000
• Chọn nhận thưởng chào mừng trong phần Khuyến mãi trước khi đặt cược

Tiền thưởng có điều kiện vòng cược x20 và thời hạn hoàn thành 30 ngày. Ngoài ra còn có: hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người và khuyến mãi theo sự kiện đặc biệt như Tết Nguyên Đán, các giải đấu bóng đá lớn.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ cụ thể:

• Nhận thưởng ₫500.000 với vòng cược x20 → cần đặt cược tổng cộng ₫10.000.000
• Nhận thưởng ₫1.000.000 với vòng cược x20 → cần đặt cược tổng cộng ₫20.000.000

Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược — ví dụ: nổ hũ tính 100%, trong khi một số trò chơi bàn chỉ tính 10–20%. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Chương trình giới thiệu bạn bè tại 99km hoạt động theo cơ chế đơn giản:

• Bạn chia sẻ mã giới thiệu cá nhân (lấy trong mục Tài khoản → Giới thiệu bạn bè) cho người thân hoặc bạn bè
• Người được giới thiệu đăng ký tài khoản mới bằng mã của bạn
• Khi họ nạp tiền lần đầu và hoàn tất xác minh KYC, bạn nhận ngay ₫200.000 vào tài khoản
• Không giới hạn số người bạn có thể giới thiệu

Tiền thưởng giới thiệu không có điều kiện vòng cược và có thể rút ngay sau khi nhận.

99km áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao cấp để bảo vệ người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99km đều được mã hóa
• Xác thực 2 lớp (2FA): Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ
• Hệ thống chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực
• RNG được kiểm định: Bộ sinh số ngẫu nhiên đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn công bằng

Thông tin cá nhân và tài chính của người chơi được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 99km.

Để kích hoạt xác thực 2 lớp trên tài khoản 99km:

• Đăng nhập tài khoản và vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 lớp
• Chọn phương thức: SMS OTP (qua số điện thoại đăng ký) hoặc ứng dụng Authenticator (Google/Microsoft Authenticator)
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thiết lập
• Lưu mã dự phòng (backup codes) ở nơi an toàn trong trường hợp mất điện thoại

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác minh. Đây là biện pháp bảo mật được khuyến nghị cao cho tất cả người chơi tại 99km.

99km cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Xổ số miền Nam (XSMN): Kết quả trực tiếp hàng ngày từ các tỉnh miền Nam, Trung, Bắc
• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Xóc đĩa, Bầu cua với dealer người thật từ Evolution Gaming, Ezugi
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm tựa game từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe
• Đá gà trực tiếp: Đá gà Campuchia và Philippines phát sóng live 24/7
• Thể thao điện tử: LMHT, PUBG Mobile, Free Fire và nhiều giải đấu esports
• Cá cược thể thao: V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League, La Liga
• Bắn cá: Các phòng bắn cá đa dạng với jackpot hấp dẫn

Có, 99km được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng trực tiếp trên trình duyệt mà không cần cài thêm ứng dụng:

• iOS: Safari trên iPhone/iPad (iOS 14 trở lên)
• Android: Chrome hoặc trình duyệt mặc định (Android 8.0 trở lên)

Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình. Tất cả tính năng nạp/rút tiền, theo dõi lịch sử và liên hệ hỗ trợ đều hoạt động đầy đủ trên thiết bị di động. Để trải nghiệm tốt nhất, hãy đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật phiên bản mới nhất.

99km chỉ chấp nhận người chơi từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi và thúc đẩy môi trường cờ bạc có trách nhiệm.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, bạn cần xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy định. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đội ngũ hỗ trợ 99km hoạt động 24/7 theo giờ ICT (UTC+7). Bạn có thể liên hệ qua:

• Email: [email protected] — phản hồi trong 1–2 giờ làm việc
• Các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch được ưu tiên xử lý trong vòng 30 phút

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả vấn đề và mã giao dịch (nếu liên quan đến thanh toán) để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có, 99km coi trọng sức khỏe và an toàn của người chơi. Các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, tuần và tháng
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
• Tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn
• Reality Check — nhắc nhở định kỳ về thời gian và chi tiêu

Để tìm hiểu thêm và thiết lập các công cụ bảo vệ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 99km.